把手机里的对话，搬到更大的屏幕上继续处理

首次使用时，电脑端会呈现一个二维码或配对码，需要你用手机里的对应功能完成确认。具体入口位于手机应用的设置区域，不同版本按钮名称可能略有差异。确认完成后电脑端才会载入会话列表。若二维码长时间未刷新，请在电脑端重新加载页面生成新的码，并保证手机与电脑处于可正常联网的状态。配对成功不代表手机可以关机，手机仍需保持可用的网络连接以维持会话同步。

电脑端的消息收发依赖手机端维持会话链路，手机长时间离线、电量耗尽或主动退出后，电脑端通常会出现连接提示并暂停收发。此时已输入但未发出的内容可能保留在输入框中，恢复连接后可再次尝试。若你需要长时间离开手机，建议提前告知对方改用其他方式联系，或者保持手机在充电与网络可用的状态下。具体离线容忍时长以产品当前提示为准。

公共或共享设备的风险主要来自登录状态残留与本地文件缓存。使用完毕后应主动在电脑端退出会话，并清理下载到本地的文件；离开前关闭浏览器窗口并不能等同于退出登录。如果设备由他人管理，建议不要勾选任何保持登录的选项。若怀疑账号在陌生设备上仍处于活动状态，可在手机端的登录设备管理页面查看并移除不认识的会话，操作路径以当前界面显示为准。

常见原因有三类：浏览器通知权限被拒绝、系统勿扰模式或专注模式开启、以及页面被置于后台标签页。排查时先检查地址栏左侧的站点权限中通知是否允许，再查看操作系统通知中心的相关设置，最后确认页面是否被浏览器休眠。部分浏览器在节能模式下会限制后台页面的活动，可将该站点加入例外列表。修改设置后建议刷新页面并发送一条测试消息验证效果。

通过会话发送的媒体文件通常会在参与设备上保存副本，具体是否自动下载由手机端的存储设置决定。如果你的手机空间紧张，可在手机应用的存储管理中关闭媒体的自动下载，改为按需点击加载。电脑端下载的文件存放在浏览器默认下载目录，需要定期清理以免堆积。清理聊天记录中的媒体不会影响对方设备上已保存的内容，双方各自管理自己的数据。

可关联的设备数量由产品策略决定，且会随版本调整，页面不做固定承诺。实际使用中建议只保留日常使用的设备，多余会话及时移除，减少账号暴露面。在手机端的关联设备列表中可以看到当前处于活动状态的会话，并支持逐个退出。若发现列表中存在不认识的设备，应立即移除并检查账号安全设置。具体数量上限请以应用内显示为准。

桌面端通常只在你打开页面并保持连接期间缓存当前会话内容，关闭会话或清除浏览器数据后，本地缓存可能被清空。长期保存的记录仍以手机端为主，电脑端不是独立的备份载体。如果你需要保留重要对话，可在手机端使用导出聊天功能，或对关键内容截图存档。更换电脑或清理浏览器数据前，建议先确认重要信息已在手机端妥善保存。

先确认手机与电脑的系统时间是否准确，时间偏差过大会导致配对校验失败；其次检查浏览器是否拦截了摄像头或弹窗，必要时更换浏览器重试。若使用公司网络，防火墙可能限制页面所需的连接，可切换到其他网络验证。二维码本身有有效期，超时后需要刷新页面重新生成。多次尝试仍无响应时，可查看产品帮助中心关于连接问题的说明，或稍后再试，避免短时间内反复操作触发风控。